浙江墙体广告 “你知道什么样的事情要找信访局吗？”信访局一工作人员在随机问询市民时，得到的答案让人啼笑皆非，有的人说“不清楚”，有的人说“家庭对立、邻里纠纷、噪声”能够找信访，还有人说“信访局是老百姓说理的地方，所以它什么事情都应该管，什么事情都能管”。
　　但实际上，以衢州为例， 2010-2014年时期，大众向衢州市各级信访部分反映的详细诉求，70%以上能够经过法定路径处理。
　　所谓经过法定路径处理，指的即是对依法应当经过诉讼、裁定、行政复议等法定路径处理的投诉恳求，信访人应当按照有关法令、法规规则的程序向有关机关提出。
　　为了让信访更高效、阳光和精准，本年，浙江在省级层面确定了省公安厅、省民政厅、省人力资源和社会保障厅、省清洁计生委四个部分试点；市级和县级层面，将衢州市、德清县、浦江县作为试点，整理出一张张信访分类清单。
　　衢州市信访局整理分类了全市30家部分的信访投诉恳求，为超越2000种投诉恳求找准了法定路径。意图即是处理老百姓有了诉求不知道该找谁，去哪找，怎么找的疑问。
　　为了将法定路径分类清单中“艰深”的专业术语转化为易懂粗浅的“大众言语”，德清县编制了触及9个职能部分共编制典型信访事例47个，把经过法定路径分类处理信访事项的法和理说透彻。
　　省公安厅与省高院、省检察院建立了联接合作机制，对触及公检法三家穿插职能的事项，准则性地清晰了依法处理的主题，协调后通报，防止相互之间“踢皮球”。
　　到现在，省级层面四个试点单位已经构成法定路径分类处理信访投诉恳求清单，衢州市30个单位、德清县9个单位、浦江县23个单位也都已经构成了清单。在本年底前，将省级试点单位的清单作为省政府“四张清单”以外的第五张清单在政务服务网发布。