社会管理直接关系到人民群众的生活，关系到社会的和谐发展，是政府部门的基本职责、重要职责。加强和创新社会管理是政府部门的基本任务，会做群众工作、化解矛盾，是政府部门的基本功。鄂州市是省委、省政府确定的社会管理及其创新综合试点城市，结合鄂州实际，各级各部门要把握问题，有针对性地研究、解决问题，务求实效。

对当前的维稳工作，各级各部门要按照属地管理、分级负责的原则，抓好情报信息的预警上报，抓好矛盾纠纷的排查化解，抓好突发事件的应急处置，抓好重点人员的就地稳控，抓好节会期间的安全生产，抓好社会治安的专项整治，抓好治庸问责的深入推进，干部要沉下去，措施要在基层得到落实，确保各项维稳工作措施落实到位。

各级各部门要带着感情、带着责任，做好群众工作，把上访群众当作自己的亲戚朋友，履职尽责，千方百计化解矛盾，解决群众的合理诉求。

要突出重点，大力推进社会管理创新，着重做好五个方面的工作，即，从源头治理入手，进一步保障和改善民生；从夯实基层基础入手，构建基层社会管理格局；从创新体制机制入手，牢牢把握社会管理的基本要素；从项目建设入手，确保社会管理及其创新可持续发展；从解决影响社会和谐稳定的突出问题入手，使社会管理取得看得见、摸得着的成效，力争打造出具有鄂州特色的社会管理公司创新品牌。