近年来,德医将学习实践 “三个代表”重要思想、党员先进性教育、科学发展观、创先争优、三好一满意等活动融入医院文化,不断提高服务质量。在汶川特大地震救援、玉树地震驰援等“战役”的多次洗礼下,德阳市某医院不仅打造出一支坚强有力、技术过硬的医务人员团队,更提炼出“大德为医、大医在德”的医院文化,把“德”文化作为实现医务人员价值的内涵体现,医疗服务的外在表现,检验患者就医满意度的标尺。
近日,德阳市某医院新一轮行政后勤中层干部竞聘展开,与以往不同,“医德”成为竞聘的重要指标。曾有人这样表示,医术再高而品德不好,不可能脱颖而出。作为德阳市唯一的三甲医院,在卫生系统“三好一满意”活动中,德阳市该医院从近十年核心文化中提炼出 “以德为先”的医院文化,并衍生为“大德为医,大医在德”的职业操守,着力打造西部首家“德”文化医院。
据四川墙体广告了解到今年8月至9月,德阳市该医院利用周末,对全院一千多名职工进行分批集中培训,引导职工在轻松的氛围中思考有关职业信仰和人生信条的问题,让“大医在德,以德为先”的医院文化渗透进每个职工心中。
“德”文化的应运而生,提炼和培育出共同的价值观和医院精神,形成了集医院价值理念、制度规范、员工行为、医院形象为一体的医院文化,也为德医在全国地市级医院脱颖而出赢得了先机。
据墙体广告获悉,今年截至目前,德阳市该医院共收到病人赠送的锦旗五十多面,感谢信三十封,医患矛盾纠纷正在逐年减少。
以“德”文化凝聚人心,结合医院实际工作,德阳市人民医院把人性化服务与一站式服务相结合,不断探索医疗综合服务新模式,开设了夜间门诊、周末门诊,缓解了夜间和日常就诊高峰时段的拥挤情况,方便了群众就诊,群众满意度高达百分之九十五以上。