“2011年，南平市共受理消费者投诉4877件，解决率达97.64%，为消费者挽回经济损失461万余元。”昨日，市消委会公布2011年度十大消费侵权案例，这些案例涉及农资、美容、旅游等消费活动。

案例一:缺少保护装置 割草机变“凶器”

2010 年9月，建瓯方先生购买了一台价值550元的背负式割草机。当年10月28日,由于生产割草机的厂家在割草机上没有配置安全保护装置，方先生在使用时，高速旋转的刀片碰到埋没在草丛的石块后，断裂并击中方先生的腿部，南平墙体广告造成他左腿腓骨骨折，花了3.1万元治疗。2011年4月12日，经建瓯市消委会多次调解，经销商同意承担方先生的全部医疗费用。

案例二：菌种质量有问题 竹荪鲜有“幸存者”

因购买的4车竹荪菌种大部分未成活，2011年4月，建阳市花园岭村40多位农民向该市12315服务台投诉。经建阳市农业部门鉴定，质量问题是竹荪菌种菌丝走势不良的原因之一。5月14日，经调解，销售方补偿农户42350元。

案例三：说明书“偷工减料” 化肥过量西瓜“中毒”

2011年6月，南平市回龙乡坪州村瘳某等6户瓜农在使用某品牌复合肥后，20多亩网纹瓜瓜苗出现叶片发黄、死苗现象。经建阳市农业专家现场鉴定，认为死苗现象与气温高、施肥量偏多及复合肥快速分解，在棚内积聚过量氨气有关；过量的氨气导致喜钾忌高氮的瓜苗发生综合毒素症死亡。建阳市消委会据此认为，这与经销商向瓜农推荐使用化肥不当、化肥说明书介绍不完整及瓜农过量使用化肥等有关。经调解，生产和销售企业补偿瓜农损失2万元。

案例四：旅行社告知“藏一手” 泰国旅游被“宰”

2011年5月，邵武市民张先生、卢先生等6人去泰国旅游。组团的邵武市某旅行社只是口头通知，每人要另带3000元现金，并在“出团通知书”上提醒，每人至少带4000元现金以备移民局检查和不时之需，却没有告知除了泰国团体旅游行程外，南平墙体广告公司还必须消费当地特色自费项目2000多元，以致张先生等人被迫掏了这笔钱。经邵武市消委会调解，旅行社一次性支付每人1000元作为补偿。

案例五：种子纯度不达标 百余农户遭殃

2011年4月20日，松溪县好味食品有限公司向县消委会投诉，在该县某种子服务部购买的400罐“牛成牌”京丰一号甘蓝罐装种子系劣质种子，以致107户农户经济损失共计32.96万元。经松溪县种子管理站鉴定，该种子纯度达不到国家质量标准。经多次调解，这家种子服务部赔偿农户损失9.3万元。

案例六：美容店无资质经营 老太术后脸竟变形

2010年12月，南平一位老太太在延平区一家美容店做了脸部拉皮手术。三个月后，已定居福州的老太太发现自己脸部变形，左脸小、右脸大。向美容店索赔未果后，她向区消委会投诉。2011年3月2日，经调查，这家美容店不具备医疗美容资质。经调解，美容店全额退还3.2万元的美容费用。