现在人们的生活水平显著提高,旅游也成了人们在闲暇时候的最佳选择,但是现在有很多市场还很不完善,据驻马店墙体广告介绍,为促进旅游市场健康发展,全面提升旅游服务质量,驻马店市将组织开展旅游市场“零负团费”专项整治活动,着力解决旅游市场存在的诚信缺失、游客的满意度低等问题。
据驻马店墙体广告介绍,“零负团费”是旅游市场恶性竞争的恶果,是旅行社以低于旅游产品成本的价格销售旅游产品以及旅行社之间不足额支付成本费用进行团队委托的一种低价竞争经营模式。它也是一种典型的价格欺诈行为,是旅游品质下降的根源,严重扰乱了旅游市场,容易引发旅游服务质量纠纷。
据驻马店墙体广告介绍,此次专项整治活动要求各旅行社开展自查,看是否存在“零负团费”产品,并将联合有关职能部门开展集中检查,检查旅游广告、旅游合同、旅游价格,通过现场检查、游客满意度调查和回访、参团暗访、聘请社会监督员查访等方法,彻底整治严重扰乱旅游市场秩序和影响服务质量行为。
据驻马店墙体广告介绍,同时,开展旅游行业文明优质服务社会评价活动,以公众评议为主要依据,坚持“公开、公平、公正”的原则,广泛动员游客和市民,对旅游行业的服务质量进行公开评价,及时发布评价报告,实现社会监督;定期发布旅游热点线路的指导价和旅游质量提示,供游客参考对照;深入开展旅行社服务品牌创建活动,引导全市旅行社以提高旅游服务质量为核心,以游客和广大市民满意为目标,培育旅游服务品牌,促进旅行社守法经营、诚实守信、优质服务,避免同质低价竞争;加强旅游法律法规宣传,引导游客树立理性、健康的消费观,自觉抵制“零负团费”,抵制低价旅游;加强旅行社旅游服务质量宣传管理,引导游客在签订旅游合同时,弄清旅游价格包含的服务内容、服务标准,包括行程安排、吃住标准、交通方式和工具、游览景点、购物次数等,做到明明白白消费。