据墙体广告了解，石家庄市已建设了首批三个保障房小区服务大厅，对辖区建华家园、安苑小区、秀河家园和秀玉家园等保障房小区已入住的近6000户家庭实现了一站式服务。这些被保障业主可在一站式服务大厅实现租金缴纳、房屋修缮、政策咨询、投诉处理、物业服务等方面更便捷、贴心的服务。

石家庄市住建公司保障性住房管理分公司相关人士介绍，此前该公司基本上通过派驻保障房小区的工作人员以及小区物业公司，为在管的7417套保障户家庭提供服务。伴随首批三个保障房小区服务大厅的设立，近6000户被保障业主可享受到租金缴纳、房屋修缮、投诉处理、物业服务等更便捷、贴心的服务。

石家庄市住房管理部门拟在今年下半年分配的高华家园、丰华家园建设第二批保障房小区服务大厅。同时，还将在设立保障房管理办公室和一站式服务大厅的基础上，成立小区综合管理委员会，让保障户居民代表真正参与小区管理。通过定期召开联席会议，及时处理保障房小区内同保障户息息相关的各项事务，协调物业与住户间的问题。

下一步，石家庄市还将完善软件、提升服务，拟在各保障房小区成立生活服务小组，对伤残家庭、孤寡老人等需要救助的保障户家庭上门送温暖。