青海海南广告业内人士了解到平安县社会福利中心自开院以来，坚持统筹规划，合理布局，积极推行多院合一、集中建院，县建县管、规模运营的建设管理新模式，努力探索暖心、贴心综合服务体系，严格规范管理，坚持人性化服务，亲情化护理，悉心打造“温馨家园”。

为提升福利中心服务能力，在硬件设施上配备了床、柜、凳、被、褥等，对每一位入院者分发大到暖瓶、脸盆，小到指甲刀、刮胡子刀、洗衣粉、毛巾等30件日常生活用品，餐厅有固定碗柜、餐具，洗澡间有恒温淋浴设备，并设立了阅览室、心理咨询室、康复室、健身场所。建立了较为齐全的档案，做到“一人一档”。

同时，管理人员、护理人员、医务人员、门卫24小时轮流值班，建立楼层负责和服务对象负责制，不定期带领相关人员逐楼逐室进行安全隐患检查，发现问题及时消除。

墙体广告人士了解到在具体工作中，提出了“爱心、恒心、耐心、敬心、孝心、仁心”为内容的“六心”服务理念，采取有效措施提升服务能力和服务水平，让入住者有家的感觉和温暖。规定3名护理人员进行全方位照料，经常跟踪了解，悉心管护服务，及时解决困难。院民之间采取“一帮一”方式，岁数较小的帮助年老的，身体较好的帮助体弱的。通过征求院民意见，建立了专门的食谱。为院民每人每月发放三十元的零花钱，投资五万元建了一个爱心超市，满足院民日常生活需求。购买了板胡、笛子、口琴等常用乐器，为爱好音乐的院民组建了秧歌队、合唱；充实阅览室图书二千多册，文化活动室配备了麻将、扑克、军棋、乒乓球案等娱乐设施，购置了三台彩电，丰富了文化生活，陶冶了情操，真正使院民老有所学，老有所乐。