对于双十一马上的来临，杭州商家们瞄准了这个一年一次的节日，将会展开大的促销活动，从中赚取足够的利润。

据墙体广告了解，在去年某网店的“双十一”活动开始前，李先生看到了一款奶粉参与半价促销活动的预告，和客服人员交流后得到确认：在活动期间，这款奶粉可半价包邮。活动开始当天凌晨，李先生几乎是“掐着点”进该网店购买了这款奶粉，下单完毕后才发现，这款奶粉只参加“满100减30”的活动了，完全不是当初预告的“半价包邮”。

该网店向李先生作出的解释是，由于过于低价的促销会影响到其线下销售，所以不得不将优惠额度调整到合理范围。李先生完全不能接受这个说法：“既然是促销肯定有得有失，商家先承诺了低价，在得到买家的关注，甚至达成了交易后，又不兑现承诺，这岂不是恶意欺诈吗？

超低的折扣总是能最快吸引到追求实惠的消费者，尤其是用上一些“半价”、“清仓”等字眼，很多人一看到就挪不开注意力了，甚至觉得“要是不买简直是种损失”，晕头转向地赶快选购商品，连具体的活动细则、优惠条款都来不及细读。

还有不少商家善于玩弄“文字游戏”，例如利用“XX元封顶”、“限量”、“疯抢”等字眼刺激消费者，实际上，“XX元封顶”中的商品，其中最高价者为XX元，而其余的并不见得有优惠，而“疯抢”多是商家为了造声势而用，“限量”到底有没有限则更难以核实。

一位杭州网友昨天在微博上讲述的这段经历，足以让人看到商家的促销广告多有号召力。把折扣的字体做得最大最醒目，却把关键的活动范围和主体放在不起眼的位置，这也是商家的一种策略，消费者没看仔细造成了混淆，也只能自己承担后果。但采用虚假折扣欺骗消费者的商家，则会被工商等有关部门追究相应责任。

9月份，楼女士参加了某电商组织的“博洋家纺限时尊抢”活动，抢购到了一张三件套的凉席，并已支付货款。她说，在下单后两天中，她在该电商网站上看到这款凉席和另外两款相同价格的凉席均仍在销售，但到了活动结束前夕，该电商的客服却联系她告知，她买的那款凉席没货了，让她取消订单。

楼女士认为，直到她下单后两天，网页上这款凉席都没有显示“断货”，活动要结束该发货了才告诉她没货，很值得怀疑。对此，商家的解释却是由于未及时更新网页，才产生了实际库存和订单量的“脱节”。她要求商家换另外款式的凉席给她，但对方还是不同意，建议她取消订单。

楼女士觉得自己受到了欺骗，向工商部门投诉了此事，经过调解，该电商最终退还了楼女士货款并作了相应赔偿。

不管是以“系统出错”为由也好，网页没能及时更新也好，杭州电商单方面取消消费者的订单的事件，已发生过多次。由于交易平台一般都是属于电商的，操作和控制权都在商家一方，往往消费者下错了订单后，若无特殊原因既不能退也不能改，而商家却有能力将订单做任何处理，从这个角度上而言，双方的地位并不完全平等。